Comment cultiver l'image de marque culte

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La première étape du développement d'une marque culte consiste à comprendre que ce n'est ni une gestion experte ni des opérations efficaces qui la créent. Au cœur de la marque culte se trouve la composition sociale et psychologique des personnes, ce qui crée des clients férocement fidèles à partir des clients réguliers.

Lorsque vous incitez les gens à réaliser leurs désirs et leurs besoins ou à faire appel à leurs convictions personnelles, vous suscitez des émotions et des réponses sociales qui les rendront si fidèles qu'ils refuseront d'acheter auprès de vos concurrents. Dans tous vos efforts de marketing, c'est ce que vous devez viser. Pensez à la guerre entre les fanatiques d'Apple et de Windows. C'est le genre de fans à rechercher et à encourager.

Les principes fondamentaux de l'image de marque culte reposent sur les désirs, les besoins et les idéaux des gens, et lorsque vous les exploitez, vous activez les circuits de fidélité de votre public. Ce n'est pas facile, mais ce n'est pas impossible non plus. Avez-vous l'intention de favoriser un culte pour votre marque? Découvrez ci-dessous les qualités que toutes les marques cultes ont en commun et apprenez à les adapter à vos propres besoins.

 

Ils procurent un sentiment d'appartenance

Les réponses aux pourquoi du comportement du consommateur se trouvent souvent en psychologie - où ailleurs? La psychologie et le marketing vont souvent de pair et les marques cultes le comprennent. Leurs spécialistes du marketing utilisent régulièrement les principes de la psychologie pour attirer les clients vers leurs produits et services. Ils exploitent les besoins et les désirs universels des gens d'un point de vue psychologique.

Un de ces besoins concerne le sentiment d'appartenance. Selon Maslow hiérarchie des besoins, le besoin d'appartenance des humains est, psychologiquement parlant, presque aussi important que la nourriture ou l'eau.

Les gens ne reconnaissent pas toujours les besoins psychologiques. Votre travail, en tant que spécialiste du marketing, consiste à faire comprendre aux gens qu'ils ont ces besoins, puis à leur fournir des solutions. Les marques cultes qui réussissent ne créent pas simplement des produits, des services et des concepts qui répondent à ce besoin à la perfection, elles sensibilisent magistralement les gens à ces besoins.

Starbucks, l'une des marques cultes les plus populaires, a créé un besoin de café de luxe qui a rapidement attiré des clients fidèles. Qui aurait pensé qu'un produit de base existant, que vous pouvez souvent obtenir pour moins d'un dollar, attirerait un grand nombre de personnes qui paieraient volontiers une tasse de café chère pour se distinguer en connaisseurs de café ou faire semblant d'être ? Le besoin d'appartenir est fort.

Crédit image: Vente au détail en Amérique

Il y a beaucoup de théories pourquoi les gens vouloir appartenir. Les psychologues pensent que lorsque nous agissons sur ce besoin fondamental, nous prenons des décisions mais nous ne comprenons généralement pas pourquoi au niveau intellectuel.

Pourquoi achetons-nous du café à un prix ridicule? Est-ce vraiment beaucoup mieux? Demandez à beaucoup de gens et vous obtiendrez de nombreuses réponses, mais les principales raisons résident principalement dans la psychologie de l'appartenance. Prendre la preuve sociale, par exemple. La preuve sociale est la tendance des gens à faire des choix basés sur les choix des autres, car ils estiment que l'opinion d'une majorité est susceptible d'être correcte. C'est un peu différent de la théorie de l'appartenance, mais cela illustre comment les gens peuvent prendre des décisions en fonction de leurs émotions - parfois, sans même s'en rendre compte.

La preuve sociale peut également vous aider à construire une marque forte en ligne. Par acheter des abonnés aux médias sociaux et d'autres signaux sociaux, vous développerez la preuve sociale qui vous aidera à gagner des abonnés organiques. Ces gens vous suivront parce qu'ils verront déjà tant d'autres personnes se joindre à nous, et ils seront également heureux de sauter dans le train.

Ils construisent l'estime de soi

Le besoin d'estime de soi est étroitement lié au sentiment d'appartenance. Plus particulièrement, les psychologues l'appellent Théorie de l'identité sociale. Les partisans de la théorie croient que les groupes auxquels nous appartenons, comme la classe sociale, la famille, l'école, l'entreprise, etc., nous fournissent notre estime de soi. Ainsi, afin que nous nous sentions mieux dans notre peau, nous promouvons le statut de nos groupes et discriminons ceux qui ne font pas partie de notre groupe.

Apple est clairement passé à ce niveau en créant une mentalité «nous contre eux» parmi ses clients. La querelle amicale (mais sérieuse) entre les utilisateurs d'Apple et de Microsoft est célèbre dans le monde entier, chaque partie manifestant une forte admiration cultuelle pour ses propres produits.

Crédit image: Know Your Meme

Apple a parfaitement répondu aux besoins d'estime de soi de ses utilisateurs, probablement plus que Microsoft, et le but et la passion de leur marque se sont tissés dans les émotions de millions de personnes.

Ils promeuvent l'exclusivité

Les marques cultes besoins d'estime de soi des consommateurs en créant un sentiment d'exclusivité pour leur marque. Ils confèrent à leur marque le statut convoité qui fait appel au désir des gens de se sentir et d'être importants. En introduisant l'idée que le produit ou le service n'est disponible que pour quelques privilégiés, les gens en veulent naturellement plus.

Si vous avez entendu parler du slogan de recrutement de l'US Marines Corp, «The Few. The Proud. ", Vous savez probablement que c'est l'une des campagnes publicitaires les plus réussies du 20th siècle. Les Marines pourraient remercier nos besoins psychologiques innés pour cela.

En effet, la marque culte ne se limite pas aux produits et services. Il pourrait englober tout, des idées et des concepts aux gens et à ce qu'ils représentent, comme Oprah Winfrey ou Martha Stewart, pour n'en nommer que quelques-uns.

Crédit image: ABC Nouvelles

Ils ont une forte position de marque

La position de la marque fait référence à ce que vous représentez en tant que marque. C'est le noyau émotionnel de la raison pour laquelle votre marque existe et est liée au fondement de votre culture, et cela peut être politique ou simplement social / culturel. Cela donne à vos clients une raison de croire en vous et gagne leur cœur, pas seulement leur esprit.

La position de la marque est une déclaration qui guide tout ce qui concerne votre entreprise, y compris les slogans. Par exemple, la position de la marque Disney est "Amusant, divertissement familial" tandis que leur slogan est «Where Dreams Come True».

Créez une déclaration de positionnement vraiment significative et alignez votre slogan sur votre position. Un message de marque fort parle au cœur et permet aux clients d'associer votre marque à des sentiments positifs. Demandez-vous d'abord, que voulez-vous offrir à vos clients et au monde?

Lorsque vous avez une position de marque forte, développer un slogan efficace sera plus facile. Vous donnez également à vos clients une raison convaincante pour laquelle ils devraient faire la queue pour acheter vos produits ou se prévaloir de vos services. Créez une culture et une raison émotionnelle pour que les gens vous aiment. Vous pourriez juste commencer à voir votre logo tatoué sur la peau de vos clients.

Crédit image: Voodoo au détail

Ils sont un symbole de statut

Tout le monde veut «réussir» et posséder quelque chose qui représente le statut est le point culminant pour la plupart. Parallèlement à l'augmentation de la richesse financière, de nombreuses personnes trouvent que le statut social est de la plus haute importance. Certaines personnes achètent des produits qu'elles ne peuvent pas se permettre d'impressionner les autres, tandis que d'autres achètent des produits de luxe pour sauver leur propre ego et se sentir bien dans leur peau. Quelle que soit la raison, les marques cultes sont conscientes de cette insécurité humaine et créent donc des idées, des produits et des services qui représentent un statut.

La qualité est importante, mais c'est certainement pour plus que l'artisanat que les gens, même ceux qui ont des revenus relativement faibles, achètent les produits Louis Vuitton. Louis Vuitton a toujours été une marque qui plaisait aux riches. Maintenant, cependant, ils font appel à tout le monde car ils symbolisent la richesse et le statut élevé. Les gens achètent un sac Louis Vuitton non pas pour avoir un sac bien conçu, mais pour pouvoir posséder un sac Louis Vuitton.

Crédit image: Photos de Ratchet via Pinterest

Ils fournissent un service client extravagant

Les gens veulent se sentir valorisés et recherchent des expériences qui les font se sentir jeunes, sportifs ou puissants, par exemple. Savoir ce que votre public cible veut et a besoin est la clé pour attirer des clients et fidéliser à long terme.

Les marques cultes vendent des expériences et des sentiments positifs. Ils demandent comment vous vous sentez, pas seulement si vous êtes satisfait de leurs offres. Ils offrent le genre de service à la clientèle qui frôle l’excédent, au-delà de tout simplement excellent ou excellent. Tous dans le but de faire en sorte que leurs clients se sentent importants et désireux de revenir pour plus.

Apple le fait exceptionnellement bien, à partir du moment où vous entrez dans son magasin jusqu'au moment où vous quittez. Bien qu'ils aient un bon produit, ce n'est pas la seule raison du comportement culte de leurs fans. Un excellent produit et un service client font partie intégrante de toute l'expérience d'Apple.

Ikea est également connu pour son service client. Les arguments de vente d'Ikea ​​ne sont pas seulement leurs produits économiques et prêts à assembler. C'est aussi la façon dont ils ont clairement indiqué dès le début que les clients occupent une place de choix dans leur liste de priorités. N'encouragent-ils pas toujours les clients à retourner des produits (même s'ils ont déjà été assemblés) qui ne répondent pas aux attentes?

Avez-vous ce qu'il faut pour être une marque culte?

La marque culte existe en raison des réponses émotionnelles et des relations sociales des gens. Il est basé sur les principes de la psychologie et de la sociologie qui expliquent les besoins les plus profonds de l'homme.

Abraham Maslow il l'a mieux expliqué quand il a théorisé que tout ce que nous faisons, nous le faisons en réponse à un besoin quelconque, que ce soit un besoin inférieur ou supérieur. Ainsi, lorsqu'une marque répond aux besoins des gens à un niveau fondamental, un comportement fanatique suit presque toujours.

Pouvez-vous construire un culte suivant? Puisez profondément dans les émotions de vos clients et cela devient définitivement possible. Ne vous contentez pas de viser la vente de vos produits, mais aspirez à développer un public solide qui achètera votre produit indépendamment de la logique.

Il y a beaucoup de principes psychologiques que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre marque, et pas seulement celles ici. Explorez-les tous et vous êtes sûr de gagner une forte audience. Mais avant tout cela, vous avez besoin d'un public pour construire des adeptes cultes.

Développez une forte présence sur les réseaux sociaux et augmentez vos campagnes de marketing organique avec des abonnés aux réseaux sociaux achetés Des milliers de followers vous aideront non seulement à vous classer en haut des résultats de recherche, mais aussi à vous créer une réputation en ligne crédible. Lorsque vous décidez d'acheter, assurez-vous acheter des abonnés de haute qualité et uniquement auprès de fournisseurs de confiance.

Frappez toutes ces bases et il n'y aura aucune raison pour que vous ne puissiez pas avoir un culte propre. Commencez dès aujourd'hui et commencez à récolter vos récompenses demain!

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